Большинство (60%) россиян в целом довольны качеством жилищно-коммунальных услуг, в том числе отоплением, водоснабжением и техобслуживанием жилого фонда. К такому выводу пришли исследователи ВЦИОМ, проведя опрос среди жителей страны.
Как рассказали специалисты, 60% опрошенных в той или иной степени удовлетворены качеством ЖКХ по месту проживания (из них 22% вполне удовлетворены, 38% скорее удовлетворены). Это почти на 20 % больше, чем девять лет назад (39%). При этом подавляющее число респондентов отметили, что качество услуг не изменилось в сфере электроснабжения (82%), холодного водоснабжения (73%), отопления (61%), газоснабжения (60%) и горячего водоснабжения (51%).
Вместе с тем, по словам опрошенных, значительно изменилась ситуация в сфере содержания и текущего ремонта жилья (17% сказали, что качество услуги ухудшилось) и вывоза мусора (18% считают, что качество скорее улучшилось, 21% высказались отрицательно). Кроме того, сегодня россияне реже всего пользуются услугами горячего водоснабжения (35%), газоснабжения (30%), содержания и текущего ремонта жилья (30%).
Положительная тенденция наблюдается и в отношении граждан к работе жилищно-коммунальной службы, которая отвечает за обслуживание дома. Если в 2010 году нарекания к работе возникало у 52% респондентов, то в 2019 число недовольных составило 30%.
Опрос ВЦИОМ проводил 1 июля 2019 года среди 1,6 тысячи россиян в возрасте от 18 лет методом телефонного интервью. Для данной выборки максимальный размер ошибки с вероятностью 95% не превышает 2,5%.
Фото: Сергей Фадеичев/ТАСС
Комментарии